私たちは、DS Audio を 12 年間運営する中で、針交換や修理の現場に向き合ってきました。 そこで感じ続けてきたのは、高額なカートリッジを使うほど、お客様の不安も大きくなっているという事実でした。 本来、音楽を楽しむ時間は、もっと心から没頭できて、もっと安心できるものであるべきではないのか。 多くの業界では、高額で精密な製品には、保証やケアプログラムがあることが、すでに当たり前になっています。 スマートフォン、カメラ、自動車、時計——「安心して使い続けられる仕組み」は、多くの分野で、すでに標準となりました。 しかし、アナログオーディオ、とりわけカートリッジの世界では、そうした仕組みが、ほとんど存在していませんでした。 カートリッジは、人が毎日触れ、扱い、音楽と向き合うための道具です。 だからこそ、どれだけ大切に使っていても、事故や消耗のリスクを、完全に避けることはできません。 そして、ひとたび壊れれば、修理には大きな負担が伴います。 それが長い間、「当たり前」だとされてきました。 私たちは考えました。 そんな不安を抱えたまま音楽を聴くことが、本当に、豊かな音楽体験と言えるのだろうか。 DS Audio は、他の業界ではすでに当たり前になっている「安心して使い続けられる仕組み」を、 この業界にも届けたいと考えています。 DS Care+ は、単なる保証ではありません。 高い製品を売り切るのではなく、音楽体験が続く限り、メーカーがその体験に責任を持つ。 そのための、私たちの意思表示です。 カートリッジの世界に、もう一つの当たり前を。 そんな想いから、DS Care+ は生まれました。

＜STEP1　お申し込み＞ DS Care＋をオンラインにてお申し込みください。お持ちのカートリッジのモデルをご確認のうえ、シリアルナンバーなどの必要事項をご入力いただきます。決済完了をもって、お申し込み受付となります。 ＜STEP2　製品登録（写真アップロード）＞ お申し込み後、メールにてお送りする専用リンクより、購入証明およびシリアルナンバー確認のための製品写真をご登録ください。正確な登録により、スムーズなサポート対応が可能となります。 ※既存ユーザー様は針先写真のご提出が必要です。 ＜STEP3　保証証発行（Certificate）＞ 登録内容確認後、保証番号を発行いたします。保証番号発行時点で契約成立となります。 ※登録内容に虚偽があった場合など、契約が成立しない場合は決済金額を返金いたします。保証番号は修理受付時に必要となりますので、大切に保管してください。 ＜3年間サポート開始＞ 登録日より3年間、最大3回まで修理サポートをご利用いただけます。事故や過失による破損も対象となります。（故意による破損は対象外となる場合がございます）契約満了後は、最大2回まで延長のお申し込みが可能です。（合計最大9年間） ※製品が生産終了となった場合、新規のお申し込み受付は終了いたします。既にご加入中のお客様は、契約満了後も最大2回まで延長のお申し込みが可能です。（合計最大9年間）契約期間内のサポートは継続して提供いたします。 DS Care＋ 規約サマリー ・DS Care＋の有効期間は、保証番号発行日から3年間です ・針交換は有効期間内に最大3回までご利用いただけます ・本サービスはお申し込みいただいたご本人のみが対象です ・中古品・譲渡品および故意による破損等は対象外となります ・保証番号発行後は返金できません

Q1. 申し込みの流れを教えてください 対象製品を選択し製品情報を入力のうえお支払いください（購入日から3ヶ月以内）。入金確認後、シリアル番号／購入証明写真を提出いただき、確認後に保証番号をメールで送付します。 Q2. DS Care＋の対象モデル 対象：Grand Master Extreme／Grand Master／DS Master3／DS-W3／DS003／DS-E3。※正規販売店の新品購入品のみ。 Q3. DS Care＋の有効期間を教えてください 保証番号発行日から3年間。 Q4. 針交換は何回まで利用できますか 期間内最大3回まで。 Q5. 故障や針交換が発生した場合 販売店またはDS Audioへ連絡し、加入と保証番号をお伝えください。特別料金で針交換対応します。 Q6. 事故で針が折れたり破損した場合 通常使用中の事故・過失による破損も対象。※故意による破損は対象外の場合あり。 Q7. 針交換を3回利用した後はどうなりますか 適用外となり通常条件で対応。修理サポートは継続します。 Q8. 3年後に再加入できますか 保証終了後1ヶ月以内なら再加入可能。期間・回数はリセット。最大2回、最長9年間利用可能。 Q9. 海外でも利用できますか 日本国内のみ。 Q10. 針交換はどこで行われますか 針交換・修理はDS Audioで実施。 Q11. 中古品や譲渡品の加入について 新品購入品のみ対象。 Q12. 保証の譲渡について 不可。申込者本人のみ有効。 Q13. 返金について 条件未達、または保証番号発行前キャンセルのみ返金対象。発行後は返金不可。 Q14. 保証番号を紛失した場合 DS Audioへ連絡ください。登録情報確認後、再案内します。 Q15. 製品が生産終了した場合 生産終了後は新規受付終了。加入者は契約期間中のサポート継続、満了後の再加入も可能。 Q16. 既存ユーザー特例とは何ですか 開始3ヶ月間は既存ユーザーも申込可能（購入元不問）。針先確認のため写真提出が必要。 Q17. なぜ針先写真の提出が必要なのですか 申込時点で針破損がないことを確認するため。 Q18. 連絡方法について DS Care＋の運用に必要な連絡（保証番号送付、修理・針交換案内、有効期限や再加入案内等）はメールにてご案内いたします。